Returrett

Fornøyde kunder er målet vårt:

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere artikkelen "ubrukt" innen tretti (30) dager fra leveringsdato.
Før du går videre med å sende varen tilbake, ber vi deg kontrollere nøye om betingelsene under er overholdte.

Den returnerte artikkelen:
- kan kun returneres etter å ha mottatt "returidentifikasjonsnummeret" (RFI) som du får ved å fylle ut returskjemaet (klikk her for å åpne returskjemaet).
- må sendes innen 5 arbeidsdager fra den dagen returen ble godkjent.
- må aldri ha vært brukt, må ikke være skadet eller skitten.
- må returneres i etuiet og i originalemballasjen, med tilbehør.
- spedisjonen skal varsles via e-post med spedisjonsdatoen, navnet på tjenesten som benyttes (post/ekspressleverandør) og, om mulig, nummeret på fraktseddelen.

Alle varene blir grundig kontrollert, og hvis de anses å ikke være i original stand, slik de var da artikkelen ble sendt, vil ikke returen bli akseptert.
Hvis alle betingelsene over er overholdt, vil det innbetalte beløpet bli refundert, minus spedisjonskostnadene.
For kjøp utført med bruk av PayPal som betalingsmetode vil ikke avgiftene for bruk av PayPal refunderes.

Brilleglassene refunderes ikke ved retur. Ved forespørsel om bytte av farge på innfatningen vil glassene monteres på den nye brillen.

Luxoneyes foretar ikke noe bytte av produkter før vi har mottatt varene i retur.
Luxoneyes vil ikke refundere returer som ikke er i overensstemmelse med alle betingelsene beskrevet over.

I så tilfelle vil det imidlertid være mulig å få den returnerte artikkelen tilbake fra Luxoneyes i den stand det ble mottatt, på kundens
bekostning, innen tretti (30) dager fra melding om mottak av varen.

Hvis tilbakesending av artikkelen ikke blir utbedt innen denne fristen, kan Luxoneyes disponere varen etter eget forgodtbefinnende.

Refusjonsbeløpene vil betales omtrent innen 6 arbeidsdager etter mottak av varene.

Beløpet vil overføres til det kredittkortet eller den PayPal-kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen avhenger av reglene og prosedyrene som brukes av banken og av kredittselskapet.
For alt som ikke måtte være nevnt henviser vi til lovdekretet 22/05/99 n. 185 og påfølgende endringer.

KLAGER
For problemer eller klager knyttet til produkter eller tjenester, send en e-post ved å skrive til info@luxoneyes.com eller klikk her og fyll ut skjemaet, vil vi svare innen 24/48 timer fra første virkedag etter forespørselen.
Vi er tilgjengelige på telefon nummer 39015 20479th
Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra h. 08.30 til h. 19:00 og lørdag fra h. 08.30 til h. 12:00 (Central European Time) unntatt helligdager, da nedleggelsen av kontorene kommuniseres på forhånd.

I henhold til artikkel 49 komma bokstaven V lovdirektiv 6 september 2005 n. 206 (Consumer Code), kunder som søker å løse en tvist med Luxoneyes kan utnytte felles håndheving prosessen. Prosedyren kan startes dersom forbrukeren etter å ha sendt en klage til selskapet, innen tretti dager, har ikke blitt besvart eller dersom svaret ikke var tilfredsstillende for ham / henne. Kunden som bestemmer seg for å bruke den felles håndheving prosessen er nødvendig for å oversende søknaden til adressen: conciliazione@consorzionetcomm.it eller faksnummer : +39 (0) 287181126. For mer informasjon se nettsiden: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ifølge artikkelen. 14 i forordningen 524/2013, informerer vi deg om at i tilfelle av en tvist, kan du sende en klage til ODR plattformen EU på følgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (plattformen vil det være i drift fra 15.02.2016). ODR plattformen er et tilgangspunkt for brukere som ønsker å løse utenomrettslige tvister som oppstår fra kontrakten for salg eller elektroniske tjenester. For mer informasjon kontakt: info@luxoneyes.com

OTTICANET - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@luxoneyes.com - Tel. +39 015 20479